Πολιτική Επιστροφών

Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφή Χρημάτων)

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα και χωρίς καμία επιβάρυνση από τη σύμβαση πώλησης, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Η υπαναχώρηση ισχύει υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:

  • Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί ζημιά.
  • Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα και παρελκόμενα (π.χ. ετικέτες, κουτί, εγγύηση, απόδειξη αγοράς).
  • Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν τον καταναλωτή.
  • Δεν επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής παράδοσης, αν ο καταναλωτής είχε επιλέξει άλλο τρόπο αποστολής από τον φθηνότερο τυποποιημένο που προσφέρει η εταιρεία.
  • Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος εξαιτίας χρήσης πέραν της αναγκαίας για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

Η υπαναχώρηση μπορεί να δηλωθεί:

  • Με αποστολή email στο info@carpartspro.gr, ή
  • Με χρήση της ηλεκτρονικής μας Φόρμας Υπαναχώρησης σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ και τον Ν. 2251/94 για αγορές από απόσταση.

Με την παρούσα δηλώνω ότι επιθυμώ να υπαναχωρήσω από τη σύμβαση πώλησης για την ακόλουθη παραγγελία:

Τρόπος επιστροφής χρημάτων:

Επιλέξτε ένα*

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία γνωστοποίησης της υπαναχώρησης.

Επιστροφή Χρημάτων

  • Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο με την προσκόμιση της απόδειξης λιανικής πώλησης.
  • Τα χρήματα επιστρέφονται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της υπαναχώρησης, υπό την προϋπόθεση ότι έχουμε παραλάβει και ελέγξει το προϊόν ή έχουμε λάβει απόδειξη επιστροφής.
  • Σε πληρωμές μέσω τραπεζικού λογαριασμού απαιτούνται:
    • Ονοματεπώνυμο δικαιούχου
    • IBAN τραπεζικού λογαριασμού
  • Σε πληρωμές με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal ή άλλο σύστημα ηλεκτρονικών πληρωμών γίνεται ακύρωση της συναλλαγής και επιστροφή του ποσού στην κάρτα εντός 7 εργάσιμων ημερών.
  • Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημιές ή απώλεια κατά την επιστροφή του προϊόντος — προτείνεται η χρήση αξιόπιστης μεταφορικής με tracking.

Εξαιρέσεις

  • Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές σε προϊόντα προσωπικής χρήσης (π.χ. εσώρουχα, μαγιό, μάσκες, καλλυντικά, αρώματα), εφόσον έχει ανοιχθεί η συσκευασία τους για λόγους υγιεινής.
  • Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές για την προμήθεια προϊόντων που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων προϊόντων.
  • Η πολιτική επιστροφής χρημάτων δεν εφαρμόζεται σε παραγγελίες που έχουν εξοφληθεί με κάρτα δώρου.
    Σε αυτές τις περιπτώσεις, εκδίδεται πιστωτικό κουπόνι ισόποσης αξίας για μελλοντικές αγορές από το e-shop μας. Ο σχετικός κωδικός αποστέλλεται στη διεύθυνση email που έχετε δηλώσει κατά την παραγγελία.
    Το κουπόνι ισχύει για διάστημα ενός (1) έτους από την ημερομηνία έκδοσής του. Μετά την παρέλευση αυτού του διαστήματος, το κουπόνι παύει να ισχύει και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί.
  • Αν η αγορά έχει γίνει από επαγγελματία και έχει εκδοθεί τιμολόγιο, δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων. Εκδίδεται μόνο πιστωτικό τιμολόγιο για μελλοντική χρήση.

Αλλαγές Προϊόντων

Αλλαγές (π.χ. σε μέγεθος ή χρώμα) γίνονται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.

  • Τα έξοδα αποστολής και επιστροφής επιβαρύνουν τον καταναλωτή.
  • Σε προσφορές με δωρεάν ή μειωμένα μεταφορικά, τα μεταφορικά της επιστροφής επιβαρύνουν τον καταναλωτή.

Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή της, επικοινωνώντας τηλεφωνικά στο (+30) 6975823134, 6985808316 εντός της ίδιας ημέρας, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.

Λάθος Αποστολή Προϊόντος

Αν παραλάβατε λάθος προϊόν ή προϊόν που δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, επικοινωνήστε άμεσα:

info@carpartspro.gr
(+30) 6975823134

Η επιστροφή και επαναποστολή είναι δωρεάν.

Επιστροφές προϊόντων με BOX NOW

  • Αν έχεις κάνει την αγορά σου μέσω BOX NOW και θες να την επιστρέψεις, γράψε την ταυτότητα του δέματος στο δέμα (10ψήφιος αριθμός) ή κόλλησε το αρχικό voucher που έχεις λάβει στο δέμα.
  • Επίλεξε το Locker που σε εξυπηρετεί (για να δεις τα διαθέσιμα locker πάτησε εδώ : https://lockers.boxnow.gr/ )
  • Πληκτρολόγησε στην οθόνη το δεκαψήφιο κωδικό δέματος (parcel id) – τον οποίο βρίσκεις είτε επάνω στο voucher, είτε στο email/viber/sms που παρέλαβες από τη Box Now και πάτα οκ.
  • Τοποθέτησε το δέμα μέσα στη θυρίδα
  • Κλείσε τη θυρίδα

Η χρέωση είναι 2€, ποσό που θα κρατηθεί από την επιστροφή χρημάτων ή κατά την επόμενη παραγγελία σας.

Διεύθυνση Επιστροφών

Car Parts Pro
Ροδιανή Κοζάνης
50100, Κοζάνη,
Τηλέφωνο: 6975823134